HM77 সহায়তা ডেস্ক এবং যোগাযোগ চ্যানেলসমূহ

ইমেইল সহায়তা — লিখিত উত্তর

আপনার বার্তা পাঠান [email protected] এ। নিয়মিত অনুসন্ধান সাধারণত চার থেকে ছয় ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পায়। যেসব বিষয়ের জন্য ডকুমেন্ট পর্যালোচনা প্রয়োজন — KYC পুনরায় আপলোড, AML অনুসরণ বা তহবিল উৎস নিশ্চিতকরণ — সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টা সময় লাগে। আনুষ্ঠানিক অভিযোগ পাঁচ ব্যবসায়িক দিনের তদন্ত চক্র অনুসরণ করে লিখিত ফলাফল সহ।

ইমেইল উপযুক্ত: সংযুক্ত স্ক্রিনশট বা PDF ডকুমেন্ট প্রয়োজন, লিখিত রেকর্ড সহ আনুষ্ঠানিক অভিযোগ, KYC ডকুমেন্ট অনুসরণ এবং অজরুরী অ্যাকাউন্ট সংশোধন। বর্ণনামূলক বিষয় শিরোনাম লিখুন — "উত্তোলন বিলম্ব — ব্যবহারকারীর নাম RanaBD" অস্পষ্ট শিরোনামের চেয়ে দ্রুত রুট হয় যেমন "আমাকে সাহায্য করুন।"

পেমেন্ট সম্পর্কিত ইমেইলের জন্য অন্তর্ভুক্ত করুন: ব্যবহারকারীর নাম, পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতি (বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক), TRX আইডি, আনুমানিক জমা সময় এবং প্রাপ্ত কোনো ত্রুটি বার্তা। উত্তোলন প্রশ্নের জন্য, অনুরোধকৃত পরিমাণ, নির্বাচিত পদ্ধতি এবং আপনার বর্তমান যাচাই অবস্থা তালিকাভুক্ত করুন। খেলোয়াড়রা আমাদের FAQ বা সাধারণ নীতিমালা জন্য সম্পর্কিত পৃষ্ঠাও দেখতে পারেন।